Los procesos de mejoramiento continuo están orientados hacia los procesos administrativos y a la experiencia de los usuarios como forma de lograr que nuevos procesos sean fácilmente acogidos por los demás actores por medio de la transmisión de esta experiencia que puede ser representada en manuales o ayudas técnicas para lograr que la implementación de estos procesos no sea traumática y contribuya a lograr la excelencia organizacional con miras al mejoramiento.
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